Cambios y devoluciones gratuitas

Política de Devoluciones

En MIM creemos que es muy importante regalar a nuestros clientes los gastos de la primera devolución o cambio de los pedidos online. Es decir el primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente ( siempre y cuando el pedido se haya realizado en España, en el resto de países los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente). Si el cliente ha efectuado ya un cambio de talla y desea realizar una devolución o un segundo cambio, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. 

PROMOCION 2X1

1. Cambios: Se podrá solicitar una única recogida para cambios de talla, pudiendo cambiar la talla de ambos pares de zapatos, si fuese necesario. 

2. Devoluciones: En caso de querer devolver los zapatos, se tendrán que devolver ambos pares. En caso de no recibir ambos pares, el importe de la compra no será devuelto. 

 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las compras realizadas en el Sitio Web de Mim Shoes podrán ser devueltas o cambiadas de talla o de modelo, siempre y cuando el nuevo modelo tenga el mismo precio o inferior (la diferencia también será devuelta) durante los 15 días naturales posteriores a su recepción, excepto las compras del apartado de BISUTERÍA y MASCARILLAS que no pueden devolverse. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

Las compras realizadas desde el 26 de Noviembre 2020 a las 21:00h hasta el 25 de diciembre 2020 inclusive, podrán ser devueltas o cambiadas (tanto de talla como modelo, como se especifica en el párrafo anterior) durante los 15 días naturales posteriores a su recepción, pasados estos 15 días se podrán únicamente realizar cambios de talla sujetos a disponibilidad de stock hasta el día 10 de enero de 2020. (Si cuando tu devolución llegue a almacén, la talla que deseas no se encuentra disponible, se te enviará una tarjeta regalo con el importe del zapato devuelto). La BISUTERÍA Y LAS MASCARILLAS, no podrá devolverse ni cambiarse en ningún caso.

No se realizarán cambios ni devoluciones inmediatas de compras realizadas en el sitio web en nuestra tienda física.

Si lo deseas puedes depositar tu devolución en nuestra tienda de Madrid, dentro del plazo de devolución, que se encuentra en la calle Fuencarral 47, solo tienes que llevar el albarán de tu pedido impreso. Ellos se encargarán de enviarnos el paquete a nuestro centro logístico para que nuestros compañeros puedan tramitar la devolución. Una vez, tramitada se realizará el reembolso.

También podemos enviar un mensajero a la misma dirección de entrega o puedes enviarnos la devolución a través de una oficina oficial de SEUR.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN - CAMBIOS:

1.- Entra en el apartado de Cambios y Devoluciones de nuestra web e introduce tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.

2.- Sigue los pasos indicando el artículo a devolver, así como el motivo de devolución para crear tu devolución en nuestro sistema y recibirás un email con los pasos a seguir.

3.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:

Si consiste en una devolución haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos) lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta. 

Si se trata de un cambio de talla, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos la nueva talla solicitada. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla.

  

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

 

 

CANCELACIONES.

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.