En MIM creemos que es muy importante regalar a nuestros clientes los gastos de la primera devolución o cambio de los pedidos online. Es decir, el primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente (siempre y cuando el pedido se haya realizado en España, en el resto de países los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente). Si el cliente ha efectuado ya un cambio de talla y desea realizar una devolución o un segundo cambio, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución. 

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las compras realizadas en el Sitio Web de Mim Shoes podrán ser devueltas o cambiadas de talla o de modelo, siempre y cuando el nuevo modelo tenga el mismo precio o inferior (la diferencia también será devuelta) durante los 15 días naturales posteriores a su recepción, excepto las compras del apartado de BISUTERÍA y MASCARILLAS, que no aceptan devolución. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original. Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso.

El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados.

Podemos enviar un mensajero a la misma dirección de entrega o puedes enviarnos la devolución a través de una oficina oficial de SEUR.

 

PROMOCIÓN THE OUTLET SAN VALENTÍN

Las compras realizadas entre el 08/02/2022 a las 20:00h y el 09/02/2022 a las 23:59h de los modelos pertenecientes a la selección del Outlet tendrán derecho a un cambio de talla del mismo modelo de forma gratuita. El reembolso no se podrá realizar en los pedidos correspondientes a esta promoción.

  

PROCESO DE DEVOLUCIÓN - CAMBIOS:

1.- Entra en el apartado de Cambios y Devoluciones de nuestra web e introduce tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.

2.- Sigue los pasos indicando el artículo a devolver, así como el motivo de devolución para crear tu devolución en nuestro sistema y recibirás un email con los pasos a seguir y las diferentes opciones de devolución del producto. 

3.- Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el ticket impreso. Puedes encontrar tu ticket en tu cuenta o en el e-mail de confirmación del pedido. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

4.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:

Si consiste en una devolución, haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta. 

Si se trata de un cambio de talla, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos la nueva talla solicitada. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla.

Para pedidos internacionales, el cliente debe enviarnos el paquete a nuestro centro logístico para poder tramitar el cambio o devolución.  Si lo deseas, puedes enviarnos el paquete a nuestra dirección:

MONTOJO Y MOVELLAN TEXTIL,SL

MIM SHOES S.L.

C/ Torre de los Herberos número 18, esquina noroeste
41700 Dos Hermanas
Sevilla  

  

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe. El cliente deberá facilitar el nº de pedido con el que hizo la compra para poder acreditar correctamente la compra.

 

CANCELACIONES.

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.