Política de Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las compras realizadas en el Sitio Web de Mim Shoes podrán ser devueltas o cambiadas durante los 15 días posteriores a su recepción. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

DÍAS FESTIVOS

Se ampliará el periodo de cambios y devoluciones en todos aquellos pedidos realizados del 1 de diciembre al 1 de enero, y podrán ser cambiados o devueltos hasta el 15 de enero. El retorno de cualquier producto se efectuará siempre y cuando esté en el mismo estado y en su embalaje original. Los cambios durante el periodo extendido solo podrán realizarse para cambios de talla o color.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN - CAMBIOS:

1.- Enviar email a hello@mimshoes.com con asunto: Devolución/Cambio + Número de pedido.

2.- Te enviamos un mensajero a la dirección de entrega para recoger la devolución o el cambio.

3.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:

Si consiste en una devolución haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.

Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos el nuevo par.

4.- Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.

 

Somos una tienda 100% online por eso creemos que es muy importante regalar a nuestras clientas los gastos de devolución y cambio la primera vez. Es decir el primer cambio o devolución que se haga por cada pedido es gratis para el cliente.