Chez MIM, nous pensons qu'il est très important de donner à nos clients les frais du premier retour ou échange des commandes en ligne. C'est-à-dire que le premier échange ou retour effectué pour chaque commande est gratuit pour le client (tant que la commande a été effectuée dans la Péninsule, dans le reste des pays les frais de retour seront à la charge du client). Si le client a déjà effectué un changement de pointure et souhaite effectuer un retour ou un deuxième changement, il devra supporter les frais de retour.

MODIFICATIONS, RETOURS ET ANNULATIONS

Les achats effectués sur le site Web de Mim Shoes peuvent être retournés ou modifiés en taille ou en modèle, tant que le nouveau modèle a le même prix ou un prix inférieur (la différence sera également remboursée) dans les 15 jours calendaires suivant la réception, à l'exception des achats de BIJOUX et Section MASQUES, qui n'accepte pas les retours. Tous ces produits seront acceptés tant qu'ils sont dans le même état dans lequel ils ont été achetés et dans leur boîte d'origine, correctement emballés et protégés. N'oubliez pas que la boîte fait partie de votre commande et doit arriver à notre entrepôt dans le même état dans lequel elle a été envoyée (n'ajoutez pas d'autocollant de transport ou de sceau sur la boîte, car cela pourrait altérer son état d'origine et pourrait affecter votre remboursement) . Les frais de port ne sont pas inclus dans le remboursement.

Le remboursement des articles retournés sera effectué dans le même mode de paiement dans lequel ils ont été payés.

Nous pouvons envoyer un coursier à la même adresse de livraison ou vous pouvez nous envoyer le retour par l'intermédiaire d'un bureau SEUR officiel.

PROCESSUS DE RETOUR - MODIFICATIONS :

1.- Entrez dans la section Modifications et retours de notre site Web et entrez votre numéro de commande et l'e-mail avec lequel vous avez effectué l'achat.

2.- Suivez les étapes indiquant l'article à retourner, ainsi que le motif du retour pour créer votre retour dans notre système et vous recevrez un e-mail avec les étapes à suivre et les différentes options pour retourner le produit.

3.- Mettez les articles que vous souhaitez retourner dans une boîte avec le billet imprimé. Vous pouvez trouver votre billet dans votre compte ou dans l'e-mail de confirmation de commande. Si vous ne trouvez pas le billet de retour, mettez un morceau de papier dans la boîte avec le numéro de commande et le nom sous lequel la commande a été passée . N'oubliez pas d'inclure certains de ces reçus dans votre colis de retour. Dans le cas contraire, il nous sera impossible de vous identifier et de mener à bien le remboursement.

4.- Une fois le produit arrivé dans nos entrepôts :

S'il s'agit d'un retour, nous vous rembourserons le prix du produit retourné (frais de port non inclus), dans les meilleurs délais, en ayant un délai légal maximum de 15 jours pour effectuer le paiement. Une fois la notification de remboursement reçue, cela peut prendre quelques jours pour que le dépôt soit reflété dans votre compte.

S'il s'agit d'un changement de pointure, dès que nous aurons vérifié l'état des chaussures retournées, nous vous enverrons la nouvelle pointure demandée. Les changements seront toujours soumis à la disponibilité des tailles.

Nous avons jusqu'à 15 jours pour traiter le changement ou le retour à compter de la réception de la commande dans notre centre logistique. Dès que nous traiterons votre retour, nous vous en informerons. Nous ferons de notre mieux pour que cela se produise dans les plus brefs délais.

Pour les commandes internationales, le client doit envoyer le colis à notre centre logistique afin de traiter l'échange ou le retour. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer le colis à notre adresse :

MONTOJO ET MOVELLAN TEXTILE, SL

MIM CHAUSSURES SL

Calle Herrería 18, 41210
Guilléna,
Séville

PRODUITS DÉFECTUEUX

Si, exceptionnellement, le produit a été défectueux, nous examinerons son état et une fois le problème confirmé, nous l'enverrons à l'usine pour le réparer, nous en fournirons un nouveau sans frais pour le client ou, si nous ne pouvez pas obtenir le produit, nous vous rembourserons le montant. Le client doit fournir le numéro de commande avec lequel il a effectué l'achat afin de créditer correctement l'achat.

ANNULATIONS.

Le site se réserve le droit d'annuler les commandes en cas d'erreurs informatiques pouvant modifier de manière flagrante le prix d'un produit.