Tras realizar un pedido y recibir el email de confirmación, nuestro equipo comenzará a gestionar el envío. En cuanto tu pedido esté en camino, nuestra empresa de mensajería te notificará ello vía email y te proporcionará el número de seguimiento.

Envíos Estándar 

Los gastos de envío a España, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla son de 3,90€.  

Los gastos de envío para pedidos internacional varían en función del país y se especificarán una vez introducida la dirección envío en el formulario de la pasarela de pago. 

Envíos 24h (sólo España peninsular, y antes de las 16:00h) 

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 16:00h se entregarán a lo largo del siguiente día laborable (sábados, domingos y festivos no son laborables). El coste del envío 24h es de 5,95€. 

El plazo de entrega para pedidos realizados desde España (Península) es entre 4 y 5 días laborables.

El plazo de entrega para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es de 6 a 7 días laborables. 

El plazo de entrega de los envíos internacionales (Europa) es de entre 6 y 7 días laborables. 

En este caso, probablemente no hayas escrito correctamente el email a la hora de hacer tu pedido. Escríbenos a hola@mimshoes.com y lo corregiremos de inmediato.

 Nuestra empresa tiene su sede en Madrid, pero realizamos envíos a todo el mundo. Lamentablemente, debido a las restricciones fronterizas, por el momento no realizamos envíos ni a Rusia, ni a Ucrania.  

Para ver todos los países a los que enviamos actualmente, utiliza el menú desplegable de la dirección de envío en el momento de la compra. 

En este caso, probablemente no hayas escrito correctamente el email a la hora de hacer tu pedido. Escríbenos a hola@mimshoes.com y lo corregiremos de inmediato.

• CAMBIOS

En MIM creemos que es muy importante regalar a nuestros clientes los gastos del primer cambio de los pedidos online. Por tanto, el primer cambio que se haga por cada pedido es gratuito. A partir del segundo cambio, los costes corren a cargo del cliente.

Las compras realizadas en nuestra web podrán ser cambiadas de talla o de modelo, durante los 15 días naturales posteriores a su recepción. Si el modelo por el que se desea cambiar tiene un precio superior se tendrá que abonar la diferencia. Las compras del apartado de BISUTERÍA no acepta cambios.

Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original, debidamente embalada y protegida. Recuerda que la caja forma parte de tu pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada (no añada ninguna pegatina de transporte o precinto sobre la caja, ya que puede alterar el estado original de la misma y se podría ver afectado tu reembolso).

Ciertas promociones especiales pueden tener una política de cambios diferente. Consultar apartado de promociones especiales.

• DEVOLUCIONES

Si el cliente lo que desea realizar es una devolución en vez de un cambio, a partir del día 3 de julio de 2023, esta devolución tendrá un coste:

• Las devoluciones desde Península tienen un coste de 3.90€ por reembolso
• Las devoluciones desde Baleares tienen un coste de 6,50€ por reembolso
• Las devoluciones desde Canarias tienen un coste de 9€ por reembolso
• Las devoluciones desde la UE tienen un coste de 15€ por reembolso
• Las devoluciones desde fuera de la UE tienen un coste de 25€ por reembolso

Las compras del apartado de BISUTERÍA no aceptan devolución.

Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso. 

El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. 

Ciertas promociones especiales pueden tener una política de devoluciones diferente. Consultar apartado de promociones especiales.

PROMOCION SINGLES DAY: OUTLET - LAST UNITS (2024)

• Selección de productos a 19 €. https://mimshoes.com/collections/the-last-outlet

• No se admite la devolución de los productos adheridos a esta promoción.

• Se aceptarán cambios de talla durante los 15 días naturales posteriores a su entrega; El cliente deberá hacerse cargo de un coste de cambio de 3,90 €, que se abonarán al realizar la solicitud en el portal de cambios.
  Link portal de cambios: https://returns.reveni.io/mimshoes

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45 en caso de que tengan stock de la talla solicitada.

PROMOCION BLACK FRIDAY(2024) 26/11/2024 - 02/11/2024

A- Selección de productos a 19 €.
Colección: https://mimshoes.com/collections/19-ultimas-unidades. No se admite la devolución de los productos adheridos a esta promoción. Se aceptarán cambios de talla hasta el día 6/01/2025; El cliente deberá hacerse cargo de un coste de cambio de 3,90 €*, que se abonarán al realizar la solicitud en el portal de cambios.
Link portal de cambios: https://returns.reveni.io/mimshoes

*En pedidos fuera de la península de España el coste podrá variar y saldrá indicado en el portal de cambios/devoluciones.

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45 en caso de que tengan stock de la talla solicitada.

B. RESTO DE PRODUCTOS BF

Cambios: Las compras realizadas en nuestra web en la promoción de BLACK FRIDAY 2024 (no incluidos en la sección A de esta promoción) entre los días 26/11/2024 - 02/11/2024 podrán ser cambiadas de talla o de modelo, hasta el 06/01/2025. Si el modelo por el que se desea cambiar tiene un precio superior se tendrá que abonar la diferencia. Las compras del apartado de BISUTERÍA no acepta cambios.

Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original, debidamente embalada y protegida. Recuerda que la caja forma parte de tu pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada (no añada ninguna pegatina de transporte o precinto sobre la caja, ya que puede alterar el estado original de la misma y se podría ver afectado tu reembolso).

Devoluciones: Los pedidos del 26/11/2024 - 02/11/2024 (no incluidos en la sección A de esta promoción) pueden devolverse hasta el 06/01/2025

Las devoluciones desde Península tienen un coste de 3.90€ por reembolso

Las devoluciones desde Baleares tienen un coste de 6,50€ por reembolso

Las devoluciones desde Canarias tienen un coste de 9€ por reembolso

Las devoluciones desde la UE tienen un coste de 15€ por reembolso

Las devoluciones desde fuera de la UE tienen un coste de 25€ por reembolso

Las compras del apartado de BISUTERÍA no aceptan devolución.

Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso. 

El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. 

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45

Tanto los cambios como las devoluciones también podrán ser devueltos en tienda (Calle Velázquez, 45. 28001 Madrid). La devolución en tienda será gratuita.

Se dispone de un plazo de 15 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

Para iniciar un cambio de talla o una devolución por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra: Portal de cambios y devoluciones

Para cualquier duda o consulta podéis enviar un correo a: support@reveni.io
Información logística relacionada con su devolución:

• Primer cambio completamente gratuito. 
• En caso de segundo cambio, el reembolso se hará en forma de tarjeta regalo
• Las devoluciones desde Península tienen un coste de 3.90€ por reembolso
• Las devoluciones desde Baleares tienen un coste de 6,50€ por reembolso
• Las devoluciones desde Canarias tienen un coste de 9€ por reembolso
• Las devoluciones desde la UE tienen un coste de 15€ por reembolso
• Las devoluciones desde fuera de la UE tienen un coste de 25€ por reembolso

Tanto los cambios como las devoluciones también podrán ser devueltos en tienda (Calle Velázquez, 45. 28001 Madrid). La devolución en tienda será gratuita.

Disponemos de hasta 15 días para tramitar el cambio o devolución desde la recepción del pedido en nuestro centro logístico. En cuanto tramitemos tu devolución te informaremos. Haremos lo posible para que se realice cuanto antes.

Si excepcionalmente el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe. El cliente deberá facilitar el número de pedido con el que hizo la compra para poder acreditar correctamente la compra.

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.

Como puedes ver en nuestra política de devoluciones y cambios, desde que nuestros compañeros de almacén reciben el paquete, tienen un plazo de 15 días para gestionar el cambio o devolución. El cambio está sujeto a disponibilidad en el momento de la gestión. Todas estas incidencias se gestionan por orden de llegada. En periodo de rebajas y promociones, el volumen es superior, por lo que la gestión en la mayoría de las ocasiones no se puede hacer en el mismo momento de la entrada del paquete. Se te notificará por email el reembolso o cambio, cuando se haga efectivo.

Recuerda que la caja forma parte de tu pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada. Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original, debidamente embalada y protegida. 

Debes recordar que los gastos de envío no son reembolsables. Lo que ofrecemos desde MIM de forma totalmente gratuita, es el PRIMER CAMBIO.

PROMOCION BLACK FRIDAY(2024) 26/11/2024 - 02/11/2024

A- Selección de productos a 19 €.
Colección: https://mimshoes.com/collections/19-ultimas-unidades. No se admite la devolución de los productos adheridos a esta promoción. Se aceptarán cambios de talla hasta el día 6/01/2025; El cliente deberá hacerse cargo de un coste de cambio de 3,90 €, que se abonarán al realizar la solicitud en el portal de cambios.

*En pedidos fuera de la península de España el coste podrá variar y saldrá indicado en el portal de cambios/devoluciones.

Link portal de cambios: https://returns.reveni.io/mimshoes

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45 en caso de que tengan stock de la talla solicitada.

B. RESTO DE PRODUCTOS BF

Cambios: Las compras realizadas en nuestra web en la promoción de BLACK FRIDAY 2024 (no incluidos en la sección A de esta promoción) entre los días 26/11/2024 - 02/11/2024 podrán ser cambiadas de talla o de modelo, hasta el 06/01/2025. Si el modelo por el que se desea cambiar tiene un precio superior se tendrá que abonar la diferencia. Las compras del apartado de BISUTERÍA no acepta cambios.

Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original, debidamente embalada y protegida. Recuerda que la caja forma parte de tu pedido y deberá llegar a nuestro almacén en el mismo estado en el que fue enviada (no añada ninguna pegatina de transporte o precinto sobre la caja, ya que puede alterar el estado original de la misma y se podría ver afectado tu reembolso).

Devoluciones: Los pedidos del 26/11/2024 - 02/11/2024 (no incluidos en la sección A de esta promoción) pueden devolverse hasta el 06/01/2025

Las devoluciones desde Península tienen un coste de 3.90€ por reembolso

Las devoluciones desde Baleares tienen un coste de 6,50€ por reembolso

Las devoluciones desde Canarias tienen un coste de 9€ por reembolso

Las devoluciones desde la UE tienen un coste de 15€ por reembolso

Las devoluciones desde fuera de la UE tienen un coste de 25€ por reembolso

Las compras del apartado de BISUTERÍA no aceptan devolución.

Los gastos de envío no están incluidos en el reembolso. 

El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. 

Portal de cambios y devoluciones: https://returns.reveni.io/mimshoes

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45

PROMOCION SINGLES DAY: OUTLET - LAST UNITS (2024)

• Selección de productos a 19 €. https://mimshoes.com/collections/the-last-outlet

• No se admite la devolución de los productos adheridos a esta promoción.

• Se aceptarán cambios de talla durante los 15 días naturales posteriores a su entrega; El cliente deberá hacerse cargo de un coste de cambio de 3,90 €, que se abonarán al realizar la solicitud en el portal de cambios.
  Link portal de cambios: https://returns.reveni.io/mimshoes

Esta política también se aplica a tienda de MIM VELAZQUEZ 45 en caso de que tengan stock de la talla solicitada.

No, de momento no aceptamos pago a contra reembolso.

En MIM disponemos de una amplia gama de opciones de pago para que puedes escoger la que más te encaje. Puedes realizar tu pedido desde cualquier lugar y cómo más te guste.    

Durante el proceso de compra, después de completar los datos de dirección de envío, la pasarela te mostrará todas las opciones de pago disponibles en tu país.

También puedes pagar tu pedido a plazos a través de Klarna. Consulta cómo funciona aquí .

Aplicar descuento en nuestra web es muy sencillo. Siempre que te de la opción, haz clic en botón: aplicar descuento, y este se reflejará justo antes de finalizar tu pedido y proceder a hacer la compra.Si, por el contrario, tienes un código, debes aportarlo en el espacio dedicado a ello. De la misma manera, aparecerá reflejado, justo antes de finalizar tú compra.

Sí, puedes pagar a plazos con Klarna. Consulta más información sobre cómo funciona aquí.

Nuestro tallaje sigue el estándar europeo, por lo que te aconsejamos que compres la talla que normalmente utilices. Te informaremos en nuestra web de la particularidad de cada modelo, en caso de que llegaran un poco más grandes o más pequeños de lo normal.

Actualmente no disponemos de tienda física propia pero sí que puedes encontrar nuestros zapatos en diferentes puntos de venta. Consúltalos aquí