Umtausch- und Rückgaberecht
Wir bei MIM halten es für sehr wichtig, unseren Kunden die Kosten für die erste Rücksendung oder den Umtausch von Online-Bestellungen zu geben. Das heißt, der erste Umtausch oder die Rücksendung für jede Bestellung ist für den Kunden kostenlos (solange die Bestellung auf der Halbinsel getätigt wurde, in den übrigen Ländern gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden). Hat der Kunde bereits eine Größenänderung vorgenommen und wünscht eine Rücksendung oder eine zweite Änderung, hat er die Rücksendekosten zu tragen.
ÄNDERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND STORNIERUNGEN
Auf der Mim Shoes-Website getätigte Käufe können innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt zurückgegeben oder in Größe oder Modell geändert werden, solange das neue Modell den gleichen oder einen niedrigeren Preis hat (die Differenz wird ebenfalls erstattet), mit Ausnahme von Käufen von SCHMUCK und MASKEN-Bereich, der keine Rücksendungen akzeptiert. Alle diese Produkte werden akzeptiert, solange sie sich in demselben Zustand befinden, in dem sie gekauft wurden, und in ihrer Originalverpackung, ordnungsgemäß verpackt und geschützt sind. Denken Sie daran, dass die Box Teil Ihrer Bestellung ist und in demselben Zustand in unserem Lager ankommen muss, in dem sie gesendet wurde (kleben Sie keine Transportaufkleber oder Siegel auf die Box, da dies ihren ursprünglichen Zustand verändern und Ihre Rückerstattung beeinträchtigen könnte). . Die Versandkosten sind nicht in der Rückerstattung enthalten.
Die Rückerstattung von zurückgegebenen Artikeln erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, in der sie bezahlt wurden.
Wir können einen Kurier an dieselbe Lieferadresse schicken oder Sie können die Rücksendung über ein offizielles SEUR-Büro an uns senden.
RÜCKGABEVERFAHREN - ÄNDERUNGEN:
1.- Rufen Sie den Abschnitt „Änderungen und Rücksendungen“ auf unserer Website auf und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
2.- Befolgen Sie die Schritte, die den zurückzusendenden Artikel sowie den Grund für die Rücksendung angeben, um Ihre Rücksendung in unserem System zu erstellen, und Sie erhalten eine E-Mail mit den zu befolgenden Schritten und den verschiedenen Optionen für die Rücksendung des Produkts.
3.- Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, zusammen mit dem ausgedruckten Ticket in eine Schachtel. Sie finden Ihr Ticket in Ihrem Konto oder in der Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie das Rücksendeticket nicht finden können, legen Sie einen Zettel mit der Bestellnummer und dem Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, in die Schachtel. Vergessen Sie nicht, einige dieser Quittungen Ihrem Rücksendepaket beizufügen. Andernfalls ist es uns nicht möglich, Sie zu identifizieren und die Rückerstattung erfolgreich abzuschließen.
4.- Sobald das Produkt in unseren Lagern ankommt:
Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, erstatten wir den Preis des zurückgesendeten Produkts (ohne Versandkosten) so schnell wie möglich, wobei wir die gesetzliche Frist von maximal 15 Tagen für die Zahlung einhalten. Nach Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigung kann es einige Tage dauern, bis die Anzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn es sich um eine Größenänderung handelt, senden wir Ihnen die neue angeforderte Größe, sobald wir den Status der zurückgegebenen Schuhe überprüft haben. Änderungen unterliegen immer der Größenverfügbarkeit.
Wir haben bis zu 15 Tage Zeit, um die Änderung oder Rücksendung ab Eingang der Bestellung in unserem Logistikzentrum zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, werden wir Sie informieren. Wir werden unser Bestes tun, um dies so schnell wie möglich zu ermöglichen.
Bei internationalen Bestellungen muss der Kunde das Paket an unser Logistikzentrum senden, um den Umtausch oder die Rücksendung abzuwickeln. Wenn Sie möchten, können Sie das Paket an unsere Adresse senden:
MONTOJO UND MOVELLAN TEXTILE, SL
MIM SCHUHE SL
Calle Herreria 18, 41210DEFEKTE PRODUKTE
Wenn das Produkt ausnahmsweise defekt war, überprüfen wir seinen Status und senden es nach Bestätigung des Problems an das Werk zur Reparatur, wir stellen dem Kunden kostenlos ein neues Produkt zur Verfügung oder, falls wir Wenn Sie das Produkt nicht erhalten können, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Der Kunde muss die Bestellnummer angeben, mit der er den Kauf getätigt hat, um den Kauf korrekt gutschreiben zu können.
STORNIERUNGEN.
Die Website behält sich das Recht vor, Bestellungen im Falle von Computerfehlern zu stornieren, die den Preis eines Produkts eklatant verändern können.
